A transformação digital continua a impactar todos os setores, como no franchising. Em 2024, uma das tendências mais significativas é a integração entre os mundos físico e digital, conhecida como figital.
Essa estratégia combina o melhor dos dois universos para oferecer uma experiência de compra única e envolvente. Para marcas como a Tip Top, líder nacional no segmento de roupas infantis, entender e adotar o figital pode trazer diversos benefícios e fortalecer ainda mais sua posição no mercado.
Vamos entender melhor essa nova tendência do mercado e suas dinâmicas.
Entendendo o figital
O termo figital deriva da combinação das palavras “físico” e “digital”. Ele descreve a convergência entre a experiência de compra tradicional em lojas físicas e a praticidade e inovação das plataformas digitais. No contexto das franquias, o figital permite que os clientes desfrutem de uma experiência de compra integrada, onde o físico e o digital se complementam de forma harmoniosa.
Essa tendência está transformando a maneira como as franquias operam, desde o atendimento ao cliente até a gestão de estoque e marketing. Com a aplicação de tecnologias como realidade aumentada, aplicativos móveis e personalização de produtos, o figital está criando novas oportunidades para marcas oferecerem um serviço mais completo e personalizado para seus consumidores.
Benefícios do figital para as franquias
Adotar o figital traz uma série de vantagens competitivas para as franquias. Uma das principais é a criação de uma jornada de compra mais fluida e conveniente. Os clientes podem começar sua experiência online, explorando o catálogo de produtos da Tip Top no site ou aplicativo, e finalizar a compra na loja física, onde podem tocar, experimentar e confirmar a escolha.
Outro benefício do figital é o aumento da satisfação do cliente. Com o uso de tecnologias digitais, as franquias podem personalizar a comunicação e as ofertas de acordo com o comportamento de cada consumidor. Imagine um cliente navegando pelo site da Tip Top, escolhendo peças infantis, e, ao visitar a loja física, encontrar sugestões baseadas em sua navegação online. Essa integração cria uma experiência mais envolvente e alinhada às expectativas do consumidor moderno.
Além disso, o figital ajuda a melhorar a eficiência operacional das franquias. A integração dos sistemas digitais com as operações físicas permite um melhor controle de estoque e logística. Se um cliente não encontrar o produto desejado em uma loja Tip Top, o sistema figital pode verificar a disponibilidade em outras unidades ou até mesmo no e-commerce, oferecendo alternativas rápidas e eficientes.
Exemplos de implementação do figital
Diversas franquias já estão colhendo os frutos dessa tendência. Um exemplo comum de implementação do figital é o uso de QR codes nas lojas físicas, que direcionam os clientes para o catálogo online ou para promoções exclusivas. Além disso, espelhos interativos em provadores podem sugerir combinações de looks baseados em inteligência artificial, conectando o físico ao digital de maneira prática e divertida.
Outro exemplo é o uso de aplicativos móveis que permitem ao cliente escanear o código de barras de um produto na loja física para acessar informações adicionais, como cores e tamanhos disponíveis online. Essas ferramentas fortalecem a conexão entre o online e o offline, tornando a experiência de compra mais rica e completa.
Com o avanço das tecnologias digitais, o figital tende a se tornar cada vez mais essencial nas franquias. Em 2024, essa tendência só tende a crescer a partir da necessidade de atender a um consumidor cada vez mais exigente e conectado.
Para a Tip Top, investir no figital é uma estratégia para se manter relevante no mercado e uma maneira de proporcionar uma experiência de compra com inovação e conveniência.
Venha experimentar todas as vantagens de ser um franqueado Tip Top.
